快手购买的商品和卖家描述不一致,我应该怎么办?
宁波市奉化区刑事律师咨询
2025-06-09
您可以先找卖家沟通无理由退货,若卖家拒绝或索要额外费用,可向天猫客服投诉,描述不符卖家将受处罚。依据《淘宝平台争议处理规则》,描述不符将视情节严重程度扣商家相应分数,甚至面临处罚。不及时处理可能导致您权益持续受损。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫针对不同情况处理方式如下:1.商品描述轻微不符,尝试与卖家沟通换货或补偿;2.描述严重不符且影响使用,立即向天猫客服投诉,要求卖家承担相应责任;3.卖家拒绝处理或态度恶劣,保存好证据,考虑向消费者协会反映或法律途径维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫常见的处理方式有与卖家沟通、向平台投诉及寻求消费者协会帮助。建议先与卖家友好沟通,无果后再向天猫客服投诉,并可根据情况考虑是否寻求消费者协会协助。
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